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Reso

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.

 
Istruzioni per il Reso
 
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve accedere al sito manfrellotti.com e cliccare su "Reso" dell'Area Clienti.
Inserire un nuovo reso cliccando sulla voce "Nuovo Reso", selezionare l'ordine con il prodotto da rendere e cliccare sul pulsante "+" indicando il motivo del reso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, MANFRELLOTTI.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso.
 
2. Per il ritiro del pacco contatta la filiale Gls a te più vicina dalla pagina www.gls-italy.com Puoi portare personalmente il pacco presso la sede Gls o concordare telefonicamente con Gls un ritiro direttamente a casa tua o presso il tuo ufficio. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla bolla di reso, che dovrà essere compilata in tutte le sue parti. CLICCA QUI per scaricare la bolla di reso
 
3. La spedizione di rientro sarà GRATUITA solo in Italia esclusa la merce in saldi
(costo spedizione di rientro per merce in saldi 9,90 €).
 
4. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:  
 
Cambio taglia 
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. 
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato
 
Store Credit
• può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
• non può essere cumulato con altri Store Credit
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
 
Rimborso
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. 
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
 
5. La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.
 
 
 
TERMINI E CONDIZIONI
 
• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
 
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
 
• Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
 
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MANFRELLOTTI.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. MANFRELLOTTI.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
 
• Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
 
• MANFRELLOTTI.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 15% del valore della merce restituita.
 
• MANFRELLOTTI.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti al num. 0815965533


 

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